Polityka Prywatności

Drogi Kliencie,

naszym celem jest udostępnianie pieniędzy w uczciwy, prosty i zrozumiały sposób. Na tej stronie
w sekcji Polityki Prywatności dowiesz się, jakie informacje zbieramy o Tobie, w jaki sposób je przetwarzamy oraz i kiedy i na jakich zasadach ujawniamy je innym podmiotom. Chcemy Cię zapewnić, że Twoje dane osobowe są chronione, a Polityka Prywatności jest regularnie ulepszana.

Przetwarzając Twoje dane osobowe zapewniamy zgodność z przepisami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych
w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: RODO).

Informacje o wszelkich zmianach w Polityce Prywatności otrzymasz w wiadomości e-mail,
a najnowsza i obowiązująca jej wersja znajduje się w zakładce O nas/Polityka Prywatności.

Administratorem Twoich danych osobowych jest Creamfinance Poland Sp. z. o.o., z siedzibą
w Warszawie przy ul. Bukowińskiej 22B, 02-703 Warszawa, KRS 0000453034 . Z administratorem można skontaktować się mailowo pod adresem biuro@creamfinance.pl oraz telefonicznie pod numerem 48 22 122 19 29

W razie pytań dotyczących przetwarzania Twoich danych osobowych lub przysługujących Ci praw, skontaktuj się z naszym Inspektorem Ochrony Danych, drogą mailową pod adresem: iod@creamfinance.pl

1. Jak gromadzimy informacje o Tobie?

Informacje o Tobie zbieramy na kilka sposobów:

gdy korzystasz z serwisu;
gdy wypełniasz formularz rejestracyjny;
podmioty trzecie przekazują nam informacje o Tobie na podstawie udzielonych przez Ciebie upoważnień lub w oparciu o powszechnie obowiązujące przepisy prawa.

1.1. Informacje dostarczone przez Ciebie podczas wypełniania formularza rejestracyjnego oraz składania wniosku o udzielenie pożyczki:

imię, nazwisko, nr PESEL, nr dowodu osobistego (lub karta pobytu, zaświadczenie o zarejestrowaniu pobytu obywatela UE, potwierdzenie prawa do stałego pobytu dla obywatela UE);
adres zameldowania;
adres korespondencyjny (opcjonalnie);
numer telefonu komórkowego;
adres e-mail;
obywatelstwo;
kraj urodzenia;
informacje o zatrudnieniu;
informacja o prowadzonej działalności gospodarczej (w przypadku prowadzenia działalności);
przedział miesięcznych dochodów.
numer rachunku bankowego.

1.2. Informacje, które otrzymujemy o Tobie z innych źródeł:

Aktywność w naszym serwisie

W celu poprawy jakości naszych usług oraz szybszego działania naszego serwisu, a tym samym szybkości procesu kredytowego, wraz ze współpracującymi z nami partnerami zbieramy pliki cookies.

Pliki cookies to niewielkie informacje, nazywane ciasteczkami (z ang. cookie), wysyłane przez serwis internetowy, który odwiedzasz, a następnie zapisywane na urządzeniu końcowym (komputerze, laptopie, smartfonie), z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych.

Pliki cookies umożliwiają Ci korzystanie z naszych usług w optymalny sposób, ponieważ na podstawie Twojego zachowania w naszym serwisie mamy możliwość personalizowania kierowanych do Ciebie komunikatów oraz ofert. Cookies pozwalają nam uzyskiwać informacje na temat odwiedzanych przez Ciebie stron, dzięki nim mierzymy skuteczność kampanii reklamowych i wyszukiwarek, a także dostarczają nam one wgląd w zachowanie użytkowników naszego serwisu, tak abyśmy mogli ulepszać naszą komunikację z Klientem oraz nasze produkty.

Jeśli chcesz dostosować ustawienia plików cookies do swoich preferencji, możesz to zrobić
w ustawieniach swojej przeglądarki.

Ponieważ pliki cookies są używane w naszym serwisie, wyłączenie ich może uniemożliwić korzystanie z niektórych części serwisu.

W naszym serwisie używamy następujących kategorii plików cookies:

Kategoria 1 – Wymagane pliki cookies

Te pliki cookies są niezbędne abyś mógł przeglądać nasze witryny i korzystać z ich funkcji. Bez tych plików cookies nie moglibyśmy zapewnić takich usług jak: rejestracja, złożenie wniosku o pożyczkę oraz logowanie do strefy klienta.

Kategoria 2 – Pliki cookies dotyczące wydajności

Pliki cookie dotyczące wydajności zbierają informacje o tym, w jaki sposób korzystasz z naszego serwisu – na przykład, które strony najczęściej odwiedzasz. Dane te mogą być wykorzystywane do optymalizacji naszego serwisu i ułatwienia nawigacji.

Ten typ plików cookie używany jest w Programach Partnerskich w celu zidentyfikowania czy rejestracja nastąpiła w wyniku przejścia z którejś z witryn reprezentowanych w Programie, mając na celu ustalenie czy do rejestracji, bądź zakupu doszło dzięki Partnerowi, który się do tego przyczynił, co wiąże się z kolei z wypłatą wynagrodzenia dla takiego Partnera.

Pliki te nie zbierają informacji identyfikujących użytkownika. Wszystkie zebrane informacje są zbiorcze i dlatego są anonimowe.

Kategoria 3 – Funkcjonalne pliki cookies

Ten typ plików cookies pozwala na zapamiętanie wyborów dokonywanych przez Ciebie podczas przeglądania stron naszego serwisu. Informacje zebrane przez te pliki cookies nie umożliwiają identyfikacji użytkownika oraz śledzenia aktywności przeglądania na innych niż nasze stronach internetowych.

Kategoria 4 – Reklamowe pliki cookies

Ten typ plików cookies pozwala na badanie aktywności na stronie i powiązanie jej z emitowanymi kampaniami reklamowymi i marketingowymi.

Ciasteczka	Opis	Rodzaj	Właściciel	Polityka prywatności właściciela
Lendon.com.pl	Informacje o krótkoterminowym zachowaniu użytkownika na stronie i połączenia ze sobą wielu sesji na stronie jednego użytkownika	Wymagane	KIM Finance sp. z o.o.	https://www.lendon.com.pl/polityka-prywatnosci
Extraportfel.com.pl	Informacje o krótkoterminowym zachowaniu użytkownika na stronie i połączenia ze sobą wielu sesji na stronie jednego użytkownika	Wymagane	MDP Finance sp. z o.o.	https://www.extraportfel.pl/polityka-prywatnosci
Googletagmanager.com	Obsługa skryptów umożliwiających obsługę klienta	Wymagane	Google Poland sp. z o.o.	https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
Google-analytics.com	Analiza ruchu na stronie	Dotyczące wydajności	Google Poland sp. z o.o.	https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
Hotjar.com	Analiza ruchu na stronie	Dotyczące wydajności	Hotjar Ltd.	https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
Clarity.microsoft.com	Analiza ruchu na stronie	Dotyczące wydajności	Microsoft sp. z o.o.	https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
Googleadservices.com	Usługi reklam Google	Reklamowe	Google Poland sp. z o.o.	https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
Bing.com	Usługi reklam	Reklamowe	Microsoft sp. z o.o.	https://privacy.microsoft.com/pl-pl/privacystatement
Doubleclick.net	Usługi reklam Google	Reklamowe	Google Poland sp. z o.o.	https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=pl
User.pl	Usługi mailingu	Reklamowe	USER.COM sp. Z o.o.	https://www.user.com/en/security/privacy-policy

1.3. Informacje, które otrzymujemy o Tobie

Otrzymujemy informacje od współpracujących z nami Partnerów
o Twoim numerze telefonu, z którego zadzwoniłeś Działu Obsługi Klienta naszych Partnerów. Otrzymujemy również dane o urządzeniu, za pomocą którego logujesz się w naszym serwisie
i informacje o Twoich wizytach na jego stronach. Na przykład ujednolicone adresy URL zasobów, kliknięcia z datami i godzinami, Twoje widoki i wyszukiwania, strony z informacjami referencyjnymi / wyjściowymi, pliki wyświetlane w naszej witrynie, błędy pobierania, czasy wyświetlania stron dla niektórych witryn, czasy reakcji strony, informacje o interakcji na stronie (takie jak przewijanie, kliknięcia i przekierowania myszy) oraz metody wykorzystywane do nawigacji od strony, daty / znaczników czasu i / lub danych o strumieniu kliknięć, adresu IP (Internet Protocol) i dostawcy usług internetowych (IPS), typu urządzenia, typu przeglądarki i wersji, informacje logowania, typ i wersja wtyczki przeglądarki, system operacyjny i platforma, ustawienia strefy czasowej.

2. Cele przetwarzania oraz podstawa prawna przetwarzania.

Imię, nazwisko, PESEL, numer rachunku bankowego, adres korespondencyjny, w celu przesłania wniosku o udzielenie pożyczki do pożyczkodawców, zgodnie z art. 3 Ustawy z dnia 12 maja 2011 r. o kredycie konsumenckim, art. 6 ust. 1 lit. b RODO, art. 36 Ustawy z dnia 1 marca 2018 r. o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy oraz finansowaniu terroryzmu;
imię, nazwisko, e-mail, numer telefonu w celu przesłania reklam i ofert pożyczkodawców (marketing bezpośredni), oraz wysłania informacji handlowych za pomocą kanału komunikacji, na który wyrazisz zgodę na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO w związku z art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
e-mail, numer telefonu w celu badanie satysfakcji klienta, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO prawnie uzasadniony interes administratora, polegający na udoskonalaniu oferowanych i wykonywanych usług;
imię, nazwisko, numer telefonu, adres email, w celu przesłania danych klienta partnerom biznesowym, za zgodą klienta, w celu przedstawienia oferty handlowej przez tego partnera lub przedstawienie tej oferty przez pożyczkodawcę; przesyłanie informacji handlowych partnera biznesowego za pomocą kanału komunikacji, na który wyrazisz zgodę. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO zgoda klienta na podstawie, art. 172 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne oraz art. 10 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
w związku z przetwarzaniem Państwa danych Creamfinance Poland sp. z o.o. może również przetwarzać Państwa dane osobowe w celu obrony, ustalenia lub dochodzenia ewentualnych roszczeń, jakie mogą wystąpić w związku z naszymi kontaktami (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f RODO).

3. Jak długo przechowujemy informacje o Tobie?

Dane osobowe, które przekazałeś nam na podstawie udzielonej zgody, będziemy przechowywać dopóki zgoda ta nie zostanie cofnięta.
Dane osobowe podane przez Ciebie we wniosku rejestracyjnym będziemy przechowywać do czasu zakończenia postępowania sprawdzającego i zawarcia umowy lub odrzucenia wniosku o udzielenie pożyczki przez pożyczkodawcę,
Dla celu rozpatrywania potencjalnych reklamacji i zgłoszonych roszczeń, Twoje dane będą przetwarzane do momentu przedawnienia potencjalnych roszczeń wynikających z umowy lub z innego tytułu.
Dane osobowe, które przekazałeś nam na podstawie udzielonej zgody dla celów marketingu bezpośredniego wykonywanego przy pomocy telekomunikacyjnych urządzeń końcowych
i automatycznych systemów wywołujących, będziemy przetwarzać do czasu cofnięcia przez Ciebie stosownej zgody.
Dane osobowe, które przekazałeś nam na podstawie udzielonej zgody dla celów przesyłania informacji handlowych drogą elektroniczną, będziemy przetwarzać do czasu cofnięcia przez Ciebie stosownej zgody.
W każdym z wyżej wymienionych przypadków, oprócz wskazanego okresu, także do czasu przedawnienia ewentualnych roszczeń.

4. W jaki sposób analizujemy informacje o Tobie?

Reklama

Wszystkim naszym klientom oferujemy korzyści wynikające z lojalności. W tym celu masz możliwość wyrażenia zgody na przesyłanie do Ciebie ofert handlowych za pomocą poczty e-mail oraz telefonu. Jeżeli wyrazisz takie zgody będziemy, przedstawiać Ci specjalne oferty, przygotowane na podstawie Twojego profilu. Masz prawo do odwołania zgody na otrzymywanie ofert oraz informacji handlowych drogą elektroniczną (zobacz punkt 7).

Korzystamy z popularnej usługi Facebooka grup niestandardowych odbiorców na podstawie listy klientów https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience. W ramach usługi przekazujemy firmie Facebook Twoje dane: imię, nazwisko, adres email telefon. Facebook w ramach realizacji na naszą rzecz ww. usługi grup niestandardowych odbiorców na podstawie listy klientów będzie wyświetlał Ci nasze reklamy dopasowane do Twoich indywidualnych potrzeb i zainteresowań.

Oprócz tego korzystamy z funkcji Google Ads, umożliwiającej wyświetlanie Ci naszej reklamy na podstawie informacji, które udostępnimy Google https://support.google.com/google-ads/answer/6379332. W ramach usługi przekazujemy firmie Google Twoje dane: imię, nazwisko, adres email telefon. Google w ramach realizacji na naszą rzecz ww. usługi będzie wyświetlał Ci nasze reklamy dopasowane do Twoich indywidualnych potrzeb i zainteresowań.

5. Komu ujawniamy Twoje dane osobowe?

Usługodawca, jako Administrator Twoich danych, jest pośrednikiem kredytowym i działa przy wsparciu podmiotów z Grupy Kapitałowej AvaFin.

Podejmujemy wszelkie konieczne działania, aby zapewnić odpowiedni poziom ochrony Twoich danych, w tym zobowiązujemy podmioty trzecie do zapewnienia odpowiedniej ochrony na mocy umów. Spółki te zapewniają standard ochrony danych tożsamy z tym, który jest wymagany przepisami RODO. Aby zapewnić bezpieczeństwo Twoich danych podejmujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zgodne z obowiązującymi wymogami prawnymi oraz wewnętrznymi procedurami i politykami, które wyznaczają właściwe standardy przetwarzania informacji.

Twoje dane osobowe będą przetwarzane także przez firmy współpracujące z nami, które pomagają nam w naszych działaniach marketingowych.

Twoje dane osobowe będą także udostępniane, innym pożyczkodawcom z Grupy Kapitałowej w celu oferowania przez nich produktów i usług pożyczkowych, o ile nie złożysz sprzeciwu w tym zakresie.

Jeśli okaże się, że będziesz zainteresowany skorzystaniem z produktów naszych partnerów, to
w przypadku udzielenia przez Ciebie zgody, przekażemy Twoje dane osobowe do współpracujących
z nami partnerów w celu przedstawienia przez nich oferty dotyczącej ich usług lub produktów.

Jeśli nie zostanie Ci udzielona pożyczka, to w przypadku udzielenia przez Ciebie zgody, zaproponujemy Ci kontakt z jednym z naszych zaufanych partnerów, który być może udzieli Ci pożyczki.

Ponadto jesteśmy zobowiązani do ujawnienia informacji o świadczonych dla Ciebie usługach, jeśli takie ujawnienie ma podstawę prawną oraz jest określone przez obowiązujące przepisy prawa. Na przykład w celu udzielenia odpowiedzi na prośby władz publicznych, w celu ochrony Twoich praw, praw osób trzecich, lub w celu ochrony naszych praw.

6. Jak chronimy Twoje dane osobowe?

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę przetwarzanych danych osobowych adekwatną do potencjalnych zagrożeń oraz kategorii danych osobowych objętych ochroną. Zabezpieczamy Twoje dane przed ich udostępnieniem osobom nieupoważnionym, zmianą, utratą, uszkodzeniem lub zniszczeniem. Zapewniamy poufność, integralność, dostępność i odporność systemów i usług przetwarzania danych. Regularnie testujemy, mierzymy i oceniamy skuteczność środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczeństwo przetwarzania Twoich danych osobowych zgodnie z prawem.

Ograniczamy dostęp do Twoich danych osobowych tylko tym pracownikom, którzy muszą znać te informacje, aby świadczyć dla Ciebie usługi. Szkolimy także naszych pracowników na temat znaczenia poufności oraz zapewnienia prywatności i bezpieczeństwa przetwarzania danych osobowych naszych Klientów. Szyfrujemy dane osobowe znajdujące się w naszych systemach, a także podczas ich przesyłania.

Gdybyśmy kiedykolwiek podejrzewali, że jakiekolwiek Twoje dane osobowe zostały utracone i w wyniku tego mogły stać się dostępne dla osób trzecich powodując wysokie ryzyko naruszenia Twoich praw lub wolności – otrzymasz od nas natychmiastowe powiadomienie.

7. Jakie są Twoje prawa?

Przysługuje Ci prawo żądania od Administratora dostępu do swoich danych, w tym uzyskania ich kopii, sprostowania, usunięcia, prawo żądania ograniczenia przetwarzania danych.

Przysługuje Ci prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora. W każdym czasie możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celu marketingu bezpośredniego i w takiej sytuacji po otrzymaniu sprzeciwu zaprzestaniemy przetwarzania Pani/Pana danych w tym celu.

W celu realizacji swoich praw możesz skontaktować się z administratorem/inspektorem ochrony danych pod adresem e-mail: iod@creamfinance.pl lub pisząc na adres zamieszczony powyżej.

Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uznasz, że przetwarzamy twoje dane osobowe niezgodnie z prawem.

Szczegółowe informacje na temat przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.